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Está sufriendo su negocio problemas con su tienda en línea osCommerce? Está su negocio creciendo establemente, pero su tienda osCommerce necesita ser mejorada para responder a los nuevos requerimientos de negocios? Cualquiera que sea su caso, usted saldrá beneficiado de la asesoría profesional de Holbi, los expertos en desarrollo osCommerce.

* 10créditos equivalen a una hora de trabajo. El tiempo invertido en la solución de los casos de soporte puede variar de caso a caso y no puede ser estimado por adelantado. La inversión mínima es de 2.5 créditos por caso de soporte aplicable, lo cual tambien incluye esfuerzos de administración.

** Dentro del número de créditos elegidos por paquete de soporte.

Un ‘Cambio Menor’ se define como:

• Cambiar una sola página de texto o contenido en el sitio, incluyendo el reemplazo de imágenes;
• Cualquier Función Administrativa Básica (como restauración de contraseñas, cambios de configuración);
• Cambiar la distribución de cualquier página en donde la platilla base esté en capacidad;
• La adición o remoción de cualquier módulo osCommerce soportado por Holbi;
• ‘Menor Actividad de la Administración de Sistemas’ – como apoyo/restauración/instalación/mejoría/carga de datos/reporte

Un ‘Caso de Soporte’ es definido como cualquier llamada hecha al Centro de Llamadas / correo enviado al Ayudante de Diseño estén o no sus resultados en `Cambio Menor´. (ie) Un caso de soporte (tiquete) puede hacerse para responder a varios cambios hechos - en este caso los items de cambio pedidos serán contados contra el balance del usuario.

Holbi se reserva el derecho de valorar los requerimientos como si estuviera fuera del alcance del `Cambio Menor´. En estos casos Holbi reportará al cliente soluciones separadas con su valor estimado.

Tiempos indicados y tiempo de respuesta solamente. Como guía, `Cambios Menores´ son normalmente completados en 24 horas. En cualquier caso, el tiempo de resolución puede variar dependiendo de la naturaleza del cambio.

Cualquiera que sea la naturaleza de su llamada de soporte, nuestro equipo de expertos osCommerce continuara trabajando hasta que usted esté completamente satisfecho con nuestros servicios.

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